市應急管理考試中心持續做好2022年3月窗口服務工作

2022年3月，市應急管理考試中心政務服務中心窗口嚴格按照市政務服務中心和市應急局行政審批處的工作及防疫要求，完成安全生產考試相關業務咨詢、特種作業人員補貼申領咨詢、安全生產相關人員證件補辦和變更等工作。

3月，市應急管理考試中心窗口共接聽群眾咨詢電話1681通，服務外來人員1000余人次，補辦證件217本，變更證件13本，受理注冊安全工程師材料283份，發放注冊安全工程師執業證130本。咨詢電話主要集中在注冊安全工程師注冊相關問題，特種作業證件補辦、變更所需材料，辦公地址和辦公時間的咨詢等。

特種作業人員在線申領補貼電話專線共接聽群眾咨詢電話339通，咨詢時間累計約28小時。為更好完成技能補貼解答電話咨詢工作，工作人員堅持學習《特種作業人員技能提升補貼問題解答手冊》，將各類咨詢問題不斷補充進《手冊》中，做到及時、準確、高效解答群眾疑問。

下一步，窗口工作人員將繼續按照市應急管理局和市政務服務管理局的要求，繼續認真落實窗口服務的各項業務工作規范，不斷提高辦事效率，盡全力為群眾排憂解難，接受群眾監督，展示政務服務窗口良好精神風貌。